Políticas de envío
Todas las órdenes recibidas de lunes a viernes, después de las 5 PM, se procesarán en el siguiente día hábil, teniendo en cuenta la disponibilidad del producto y la verificación del pago, es importante presentar correctamente el soporte ya que de lo contrario se pueden presentar retrasos en la entrega. Si un envío no se puede entregar en el destino debido a que la dirección es incorrecta o por intentos fallidos múltiples, y se debe hacer una re-dirección, se cobrará al receptor los cargos de envío adicionales. Los pedidos nacionales e internacionales se realizarán mediante las empresas transportadoras y/o domicilios, es importante que tengas en cuenta lo siguiente:
Si realizas un pedido nacional por medio de nuestra página web o WhatsApp, el valor del envío será calculado dependiendo de tu localización. Se estima un tiempo de entrega entre 3 a 5 días hábiles, sin embargo, el tiempo puede variar por motivos ajenos a Calo Sleepwear, los retrasos climáticos y daños en las vías, pueden afectar el tiempo de tránsito. Si deseas realizas un pedido internacional, te invitamos primero a consultar el valor del envío por medio de nuestro WhatsApp y posteriormente este será reflejado en el valor de tu compra. Se estima que el tiempo de entrega sea de 5 a 10 días hábiles, sin embargo, el tiempo puede variar por motivos ajenos a Calo Sleepwear, como pueden ser retenciones, demoras en aduanas o autoridades locales, Calo Sleepwear no se hace responsable por demoras o retrasos en el envío después de que el producto se encuentre en manos del servicio de mensajería. Nota importante: Los pedidos realizados durante los fines de semana serán procesados el día hábil siguiente. *Días hábiles se consideran de lunes a viernes (A excepción de los días festivos de Colombia). Las órdenes recibidas después de las 5:00 p.m. serán consideradas como órdenes del día siguiente. Si un envío no se puede entregar en el destino debido a que la dirección es incorrecta o por intentos fallidos múltiples, y se debe hacer una re-dirección, se cobrarán al receptor los cargos de envío adicionales.
Envíanos un correo a calo.sleepwear@gmail.com, con el asunto: Cambio + Número del pedido. En el correo, debes escribir nombre completo, teléfono de contacto, número de pedido, motivo del cambio, fotos de la prenda defectuosa en caso de que aplique y referencia por la cual deseas realizar el cambio. Te contactaremos mediante correo electrónico con la respuesta para el proceso de cambio en caso de que esta cumpla con los requisitos estipulados anteriormente. Una vez se verifique la información, procederemos a recibir el producto y realizar el cambio.
