Políticas de devoluciones:
En la descripción de cada producto, encontrarás una guía de tallas, si tienes dudas, te puedes comunicar en nuestros canales de atención, así mismo, contarás con indicaciones para el correcto uso y lavado de nuestras prendas.
Es importante que te fijes muy bien en nuestra tabla de tallas, si de pronto sientes que tu talla en pecho o cintura se encuentran en dos tallas diferentes, te recomendamos pedir la talla donde tus medidas sean mayores, así se garantizará que la prenda sea confortable. En caso de requerir un cambio de talla el costo del envío corre por cuenta del cliente Para realizar un cambio, la prenda debe estar en perfectas condiciones, sin lavar, sin usar, no deben estar sucias, sin manchas de desodorante, que no contengan daños por humo u olor a humedad y deben contener sus respectivas etiquetas y empaques originales. Los cambios se realizarán por una prenda de igual valor o superior, asumiendo el cliente la diferencia. Esto, estará sujeto a disponibilidad de referencias y tallas. Al recibir los productos devueltos, CALO SLEEPWEAR, se reserva el derecho de negar el cambio si el producto no cumple con los requisitos anteriormente mencionados, no se hará ninguna excepción respecto a estas condiciones. En caso de recibirla en alguno de estos estados, la mercancía será devuelta y serás responsable por los costos de devolución. Ten presente, que los productos a los que haya sido aplicado algún tipo de descuento son considerados venta final y no son aptos para cambios. *Los costos de envío para la realización de cambios, corren por cuenta del cliente. Si no te acomodas con una prenda para realizar el cambio, el valor de la prenda quedará como un saldo a favor redimible en tu próxima compra. Se enviará al email registrado en nuestra base de datos el código asignado para redimir dicho saldo a través de nuestra página web. Este saldo a favor tiene vigencia de 3 meses luego de su generación. Este código es único e intransferible. *Los cambios/devoluciones no pueden superar los 15 días de la fecha de envío. *El costo de envío por concepto de devolución del producto será asumido por el cliente. * No se realizan devoluciones de dinero. Pasos a seguir para el cambio:
Envíanos un correo a calo.sleepwear@gmail.com, con el asunto: Cambio + Número del pedido. En el correo, debes escribir nombre completo, teléfono de contacto, número de pedido, motivo del cambio, fotos de la prenda defectuosa en caso de que aplique y referencia por la cual deseas realizar el cambio. Te contactaremos mediante correo electrónico con la respuesta para el proceso de cambio en caso de que esta cumpla con los requisitos estipulados anteriormente. Una vez se verifique la información, procederemos a recibir el producto y realizar el cambio.
